La reputación nace puertas adentro
Se acabó la época en que las empresas podían tener dos caras: una para venderle al cliente y otra muy distinta para el empleado. Con la hiperconexión actual, la barrera entre «el adentro» y «el afuera» simplemente desapareció. La reputación externa de una marca no es más que el reflejo de la realidad que viven […]